Un système de contrôle de la qualité peut améliorer la ligne de fond de votre entreprise, parce que les clients seront plus heureux et plus coûteuses erreurs seront évitées, selon Consultants gestion de la qualité. Un manuel de qualité peut assurer qu'une entreprise respecte les normes échelle de l'industrie et le fonctionnement d'une manière cohérente dans chaque emplacement. Il dit aux gens comment faire leur travail --- tant de la procédure et fonctionnellement --- et peut aider à assurer la conformité avec les règlements fédéraux et étatiques. Un manuel bien écrit sera facile à naviguer et à comprendre.
Déterminez comment vous allez organiser le manuel de qualité. Vous pouvez organiser en fonction de l'ISO (Organisation internationale de normalisation) les normes pour votre entreprise, ou vous pouvez le casser dans une autre séquence de segments logiques. Cross-référence chaque section à la norme ISO (s) qui sont adressés.
Rassemblez les informations que vous aurez besoin d'écrire le manuel. Vous aurez besoin de documents qui se rapportent à l'information référencée dans le manuel, ainsi que d'une liste de toutes les politiques et les règlements applicables à votre entreprise.
Donnez un aperçu du manuel. Inclure la politique de qualité de votre entreprise avec un objectif clair pour le manuel. La politique de qualité doit définir ce qui constitue la qualité pour votre entreprise et de ses produits et de préciser comment il doit être atteint par les employés. L'aperçu peut décrire la société, ou vous pouvez mettre une description de l'entreprise sur une autre page.
Décrire les procédures de l'entreprise d'une manière précise. Chaque procédure devrait expliquer son but, décrire comment et quand les fonctions doivent être effectuées, et fournir une liste de matériaux qui sont nécessaires pour compléter la tâche. Les employés devraient être en mesure d'apprendre à effectuer chaque fonction de l'emploi efficace et efficiente.
Inclure une page qui montre clairement la structure organisationnelle de votre entreprise. Cela peut être un organigramme simple, ou une description complexe de chaque ministère et de ses fonctions.
Remplissez le manuel de qualité en développant une page de matières, un index et d'un glossaire. Le glossaire devrait inclure des termes qui pourraient être inconnus aux lecteurs. Inclure une page de couverture et un titre.