Les organisations qui sont certifiés ISO 9001 adhérer à une norme internationale de procédures d'affaires qui leur donnent crédibilité et la légitimité. Gagner la certification ISO 9001 ne vient pas cependant sans travail,. Les organisations doivent établir une série de procédures pour obtenir la certification ISO. Cela inclut une procédure de système de qualité, qui sert de feuille de route pour assurer la qualité à travers l'organisation.