Mettre en œuvre les processus mis de l'avant dans l'ISO "Exigences systèmes de gestion de la qualité" fichiers. Il devrait y avoir des processus pour les activités quotidiennes de deux employés internes ainsi que pour la satisfaction du client. La direction devrait être préparé pour un processus de transition longue. Il est important de ne pas précipiter le processus.
ISO 9001 va montrer comment les gestionnaires à mettre en œuvre des processus qui suivent les activités quotidiennes des employés tels que le courriel, appels téléphoniques et l'entrée de la base de données. Par exemple, un recruteur dans le département des ressources humaines sera nécessaire pour entrer dans le curriculum vitae d'un candidat dans une base de données de suivi de CV. Cela va créer un profil de candidat dans la base de données où le recruteur peut faire une entrée à chaque fois que le candidat a eu une interaction email ou un appel téléphonique avec le recruteur. Le recruteur peut également suivre les calendriers des entretiens, commentaires des gestionnaires d'embauche et si une offre a été faite au candidat ou non.
ISO 9001 des processus de gestion de la qualité seront également montrer comment les gestionnaires à mettre en œuvre un système de vente et de suivi des clients. Ce système peut aider les entreprises à accroître et maintenir la satisfaction de la clientèle élevé. Par exemple, une base de données des ventes nécessitera un gestionnaire de compte de vente pour créer un fichier dans la base de données pour chaque client. Le fichier permettra de suivre chaque ordre, quand il a été traité et quand il a été reçu. La base de données permettra également de suivre toutes les communications entre le gestionnaire de compte de vente et le client.