Déterminer l'objectif du plan. Le plan est en cours d'élaboration pour répondre aux préoccupations de qualité existantes afin de répondre à l'Etat, la réglementation locale ou nationale de soins de santé ou de se qualifier pour un programme de reconnaissance? Utilisez l'objectif du plan de qualité pour aider à établir la complexité et les exigences spécifiques nécessaires pour atteindre les objectifs de but.
Établir les dimensions de la qualité de votre plan devrait aborder. Considérer la qualité de vie des résidents, la qualité des soins et la qualité de la résidence-services. Créer un cadre qui définit ce qui "qualité" couvre dans le plan.
Créez un plan-cadre qui fixe des objectifs de qualité spécifiques. Envisager de diviser le plan en fonction des dimensions de la qualité décrites. Inclure autant d'objectifs quantifiables que possible. Par exemple, un objectif d'assurer les résidents sont offert un large choix d'activités pourrait nécessiter compter le nombre d'offres sur une base mensuelle par catégories d'activités. Une mesure de la qualité ajoutée pourrait Enquête assistée résidents de vie afin de déterminer leur degré de satisfaction avec la sélection de l'activité et de la quantité.
Déterminer une méthode d'évaluation de tous les objectifs de qualité. Envisager la création d'enquêtes, des mécanismes pour l'entretien des installations, analyse des activités des résidents et des notations externes des organismes de réglementation gouvernementaux rapports. Inclure une variété de mécanismes de rapport interne de la qualité et des résultats de qualité provenant de l'extérieur. Chaque fois que possible, inclure des mesures qui peuvent être banc marqué contre d'autres institutions ou des établissements.
Établir un système de récompenses qui permet d'assurer l'attention sur un service de qualité et peut aider à encourager les employés à se conformer aux objectifs du plan de la qualité. Envisager un programme de reconnaissance qui souligne employés clés ou une équipe d'employés. Ces programmes peuvent être créés entreprise ou une partie d'un programme de reconnaissance national ou régional externe. Inclure un mélange de récompenses financières et de reconnaissance pour atteindre les objectifs de qualité. Par exemple, offrir des récompenses financières aux employés et aux récompenses telles que des signes de reconnaissance de la facilité de résidence individuels.