La gestion des conflits est pas la même chose que la résolution des conflits. Conflit découle de désaccord entre deux ou plusieurs personnes, de sorte afin de résoudre le conflit entièrement, un ou plusieurs d'entre eux doivent changer leur point de vue. Vous pouvez, toutefois, travailler sur la gestion des conflits par une meilleure communication. Dans le monde des affaires ou dans une relation personnelle, comme le mariage, la communication peut vous aider à comprendre la source du conflit et répondre aux besoins et points de vue de toutes les parties concernées.