Comment maintenir la relation client

Apprendre l'entreprise de votre client et demandez comment vous pouvez répondre à leurs besoins. Un client ne sera pas rester longtemps si elles sentent que vous ne disposez pas d'un intérêt direct dans leur entreprise ou la possibilité de les aider à résoudre leurs problèmes. Faites un effort pour rencontrer vos clients régulièrement pour discuter des nouveaux développements et défis auxquels ils sont confrontés.

Demandez l'opinion de vos clients. Informer régulièrement avec vos clients pour vous assurer que vous répondez à leurs besoins et attentes. Si vous faites un travail médiocre, la plupart des clients ne se plaignent pas ou vous appeler sur elle. Cependant, faire un travail médiocre ne gagnera pas vous répétez affaires, des références ou des recommandations. Demander à vos clients pour les commentaires vous permettra d'ajuster vos actions à tout moment au cours de votre relation à offrir un service exceptionnel qui va construire une relation durable et profitable avec vos clients.

Rester visible et à la pointe de l'esprit de votre client. Envoyer des bulletins mensuels ou mises à jour pour garder vos clients au courant des nouveaux programmes ou services ou produits que vous fournissez. Envoyer des cartes de Noël pour permettre à vos clients savent que vous pensiez à leur sujet pendant la période des Fêtes. Passer un appel à une fois par mois ou alors de se demander comment l'entreprise du client va et si il n'y a de toute façon que vous pourriez être en mesure d'aider. En vous gardant à l'avant-garde de l'esprit du client, vous développerez une relation professionnelle solide et veiller à ce que la prochaine fois que votre client a besoin des services que vous fournissez, ils viendront à vous. Une mise en garde à cette tactique est de ne pas surcharger ou étouffer vos clients avec des informations non désirées. Un bulletin d'information, e-mail ou appel téléphonique mensuel est raisonnable. Le contact quotidien ou même hebdomadaire est pas.