Identifier les trois processus les plus critiques dans votre organisation. Cela dépendra de votre entreprise. Par exemple, il peut être la livraison, la distribution, et le processus d'exécution des commandes pour une entreprise et de l'approvisionnement, la logistique et l'origination des ventes pour une autre société.
Plan le processus de bout en bout au moyen d'un organigramme. Schéma du processus de bout en bout. Veillez à inclure d'autres groupes fonctionnels qui peuvent contribuer au processus tels que la finance ou des ressources humaines.
Basé sur les objectifs de l'entreprise, créer un KPI pour chaque processus. Utilisez l'organigramme pour aider à déterminer les points critiques dans le processus. Par exemple, si l'objectif de la société est de réduire les coûts, le nombre de contrats renégociés ou année-sur-année des économies de contrat peut être la meilleure façon d'évaluer la performance. Les indicateurs de performance clés les plus courants sont basés sur le temps ou d'argent.
Attribuer des entrées de données à une personne pour chaque KPI. La précision des données est tout aussi important que le calcul.
Créer un rapport pour calculer les trois indicateurs de performance clés. Par exemple, disons que vous êtes propriétaire d'une entreprise de widgets et le principal objectif de la société est d'augmenter les revenus et réduire les coûts widget de widgets. Vos KPI peuvent être la croissance de mois en mois des revenus - la croissance divisé par partir revenus - et des économies de coûts par employé - économies totales divisées par le nombre de salariés actifs.