Identifier les ressources qui sont déjà disponibles pour mettre en œuvre un nouvel objectif de gestion ainsi que les obstacles qui empêchent cela. Disons, par exemple, une entreprise hypothécaire veut attirer plus de clientèle de langue espagnole en offrant des consultations bilingues. Avec des courtiers qui sont couramment l'espagnol, la transition vers ce service élargi est assez facile. Si on ne parle pas espagnol, cependant, l'objectif nécessite de trouver un instructeur et un programme approprié ou l'embauche de courtiers bilingues.