Dans l'économie en gardant les clients d'aujourd'hui satisfaits est plus important que jamais. Une note de remerciement à un client de répétition augmente la satisfaction du client et vous permet d'élever au-dessus de la concurrence. Selon Brad Farris du Comité consultatif Consulting Group Anchor, "l'incapacité de satisfaire rapidement les clients se traduit par la perte d'une base de clientèle pour une entreprise et peu de temps après, la perte de l'entreprise. Les mots, merci d'aller un long chemin"(Farris, n.d.).
Rédigez la note dans le ton approprié pour chaque client. Que votre entreprise a une culture d'entreprise formel ou décontracté refléter cela, mais si vous ne connaissez pas vos clients personnellement qu'il est préférable d'utiliser une salutation formelle: "Monsieur Baskins." Si vous écrivez pour les clients que vous avez une interaction personnelle avec et vous les appelez plus souvent par leur prénom de votre salut devrait refléter ce qui suit: "Cher Brad."
Personnalisez chaque merci d'une certaine façon. Si vous êtes l'écriture manuscrite quelques notes ce qui est relativement facile, mais si vous remplissez un grand lot, il pourrait être préférable de les diviser par produit acheté et la date de la transaction. De cette façon, vous pouvez changer quelques phrases sur l'ordinateur et ensuite imprimer si chaque note est toujours personnalisé. Par exemple, "Monsieur Baskin, je l'espère sincèrement que vous appréciez le __ (Produit ou service A) vous avez acheté chez nous le 19 Septembre. Je vois cela est la deuxième fois que vous avez commandé ___ (Produit ou service A) et je suis ravi qu'il fonctionne bien pour vous. S'il vous plaît accepter nos remerciements pour votre soutien continu."
Inclure quelque chose d'intéressant à votre client comme un autre produit, ils peuvent être en mesure d'utiliser ou une promotion spéciale, ils peuvent profiter. Par exemple, après le début de la partie principale de la note, ajouter: "Depuis que vous faites profiter __ (Produit ou service) puis-je suggérer également ___ (Produit ou service B), car il fonctionne bien avec ce que vous avez acheté. Je joins un coupon pour 15 pour cent de réduction à vous remercier pour vos affaires de répétition."
Joindre une carte de visite avec la note de sorte que votre client aura un point de référence à conserver.