Comment suivre la productivité des employés
Suivi productivité des employés implique à la fois la comptabilité subjective et objective. Mesurer les numéros de votre équipe de vente produit est relativement facile, mais trouver comment bien votre équipe administrative et le soutien non-vente travaille nécessite un ensemble d'outils différents et une combinaison de finesse et de mathématiques.
Identifier Metrics clés
La première étape dans le suivi de la productivité des employés est d'identifier les tâches mesurables, les objectifs ou les processus. Objectifs clairement définis permettent à vos employés à comprendre ce qui est attendu d'eux et comment leur rendement sera mesuré. Fournir aux employés des objectifs et leur permettre de venir avec des suggestions pour les tâches qui peuvent être quantifiés et pour lesquels ils peuvent être responsables.
Metrics suivis à travers un tableau de bord ou autre dispositif de surveillance pourraient inclure:
• Nombre d'appels prise
• Nombre de prospects générés
• Nombre de clients servis
• Nombre de réunions tenues
• Nombre de lettres écrites
Attention:
Si vous ne pouvez pas identifier les tâches qui peuvent mesurer la productivité, alors vous avez besoin de prendre un peu de recul. Les stratégies d'évaluation des employés incomplètes finissent par être purement subjective lorsque les objectifs ne sont pas clairement définis. En outre, les employés ne comprennent pas complètement leurs rôles dans la grande image de la réalisation des objectifs de l'entreprise quand ils ne peuvent pas mesurer leurs progrès, qui peut finalement conduire à un désengagement.
Participation des employés pour mesurer la productivité
Dans son rapport 2014, «État de l'American Workplace" Gallup utilisé des enquêtes pour mesurer la productivité des employés en fonction de leur niveau d'engagement de leur emploi.
"Les lieux de travail qui se désengagent de leurs travailleurs souffrent d'une baisse de productivité, sont moins susceptibles de créer de nouveaux emplois, et sont plus susceptibles d'être la réduction de leurs effectifs," indique le rapport. "Et si les entreprises américaines ne trouvent pas un moyen d'engager plus de leurs travailleurs, ils auront du mal à créer plus d'emplois, ce qui rend difficile pour les Etats-Unis d'atteindre une croissance économique réelle et durable dans un proche avenir."
Pour atteindre le plus haut niveau d'engagement des employés, tout en surveillant la productivité et la mesure des résultats, inclure votre personnel dans les stratégies d'évaluation des employés. Suivre la productivité des employés avec une combinaison de stratégies d'évaluation des employés.
Apportez tableaux de bord opérationnels comme les appareils rapportés dans Analyse intérieur. Donner aux employés des capteurs de suivi de mouvement comme mentionné par le Harvard Business Review pour mesurer l'information électronique en temps réel. Mais appuyer fortement sur les auto-évaluations, sondages auprès des employés et de la rétroaction de gestionnaire pour inciter les employés à participer à l'auto-surveillance parce qu'ils veulent, non pas parce que vous regardez.
Reconnaître la culture d'entreprise
Mesurer la quantité de fois que quelqu'un passe sur le courriel personnel ou la vérification des comptes de médias sociaux fait peut être contre-productif, selon la gestion du temps auteur Laura Vanderkam. Ce genre d'examen aliène employés et peut conduire à la méfiance et le ressentiment.
Au lieu de cela, pensez à la culture d'entreprise et comment elle affecte le moral, le suivi des employés et la productivité. Les gestionnaires et les propriétaires de petites entreprises qui comptent sur les résultats plutôt que chaque mouvement de micro-gérer les employés ont tendance à recevoir plus de buy-in et de fidélité à l'entreprise. Le temps supplémentaire passé à parler avec des collègues et quelques visites à des sites Web personnels peuvent effectivement améliorer la productivité.
Astuce:
Surveillez vos propres activités pour quelques semaines avant de suivi employés à avoir une idée de l'intrusion électronique. Examinez vos propres sentiments sur la façon dont votre temps est surveillé. Déterminez si vous pouvez réellement mesurer toute la productivité sur une base quotidienne et de déterminer quels types d'interruptions peuvent en fait être aider votre productivité globale.