Comment construire une carte des flux de processus

cartes de flux de processus sont un excellent moyen de documenter des processus reproductibles. En créant, flux de processus testés solides, les employés auront une référence visuelle simple pour résoudre les questions relatives aux processus d'affaires.


Sommaire

  • Instructions
  • Conseils & avertissements
  • Choses que vous devez

    • Flow-logiciel de cartographie ou organigramme modèle sur papier

    Instructions

    1. Définir l'entrée, ou de déclencher, pour le début du processus d'affaires. Telle est la situation ou l'activité qui va indiquer le début d'un processus d'affaires. Déclencheurs valides seront différents mais sont souvent un appel téléphonique, demande d'informations, ou besoin pour un livrable. Insérez un terminateur, ou ovale. Ceci est le début de votre processus.

    2. Décider si la prochaine étape dans votre processus est une action ou une décision.

    3. Insérer une zone de processus si la prochaine étape est une action ou processus. boîtes de processus sont généralement rectangulaire. Si cette étape est un processus documenté sur un organigramme différent, utilisez une boîte de processus prédéfini. Une boîte de processus prédéfini est un rectangle avec une ligne supplémentaire à chaque extrémité pour indiquer qu'il ya un autre processus prédéfini qui doit être exécuté avant de poursuivre dans le flux.




    4. Insérez une boîte de décision si la première étape est une décision. Une boîte de décision est généralement en forme de diamant et est utilisée pour indiquer un ou l'autre / ou de la décision, tels que "Oui" ou "Non."

    5. Connectez la borne initiale avec la première étape en utilisant une ligne.





    6. Continuez à ajouter et de raccordement processus de décision et boîtes jusqu'à ce que vous avez construit une bonne représentation visuelle du processus.




    Conseils & Avertissements

    • Il ya un certain nombre de plus avancés symboles de diagramme de flux qui peuvent être appropriés pour votre Process- référer à une bonne référence si les symboles de base des processus d'affaires ne sont pas assez pour documenter adéquatement vos flux de procédé.Procédé peuvent être créés dans une variété d'applications, y compris Visio, Excel et PowerPoint sur les deux plates-formes PC et Macintosh. Kivio est un système d'écoulement-cartographie populaire pour Unix et Linux systems.Many Enterprise Resource Planning (ERP), tels que Baan et SAP, ont des modules de documentation de processus intégrés.
    • Dévier de symboles de processus standard, il sera plus difficile pour les personnes familières avec les symboles standards pour lire vos flux de processus.
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