Créer un message qui parle à votre auditoire. Lors de la création le libellé de vos dépliants, annonces dans les journaux, la télévision ou les annonces textuelles en ligne, se rapportent à votre public cible en parlant de leur côté. La célèbre campagne de publicité par l'État du Texas, destinée à convaincre les gens d'arrêter jonchent la route, a réussi parce qu'il parlait la langue de leur adolescente public cible masculine: "Ne salissez pas avec le Texas." Votre message doit être clair et action, et ne devrait laisser aucun doute dans l'esprit de votre client à ce que le produit ou service est.