la gestion de la relation client (CRM) est un concept de gestion qui insiste sur la satisfaction du client en tant que principal moteur de la rentabilité accrue. Il peut être fixé à l'entrée de données, les options de livraison, ou de téléphone heures. Pour certains clients, la loyauté peut être une fonction de la vitesse et de l'efficacité dans le processus d'autorisation d'approbation de paiement. Pourtant, avec tous les progrès de la technologie, il est pas rare que les gens attendent 3 à 5 jours pour les comptes pour effacer. Ceci est particulièrement vrai des produits et des services qui requièrent une "tenir" période.