Une grande quantité de communication de bureau moderne se fait par courriel. Même si cela rend plus facile d'obtenir des réponses rapides aux questions et problèmes, la communication électronique est livré avec son propre lot de problèmes. Il est très facile d'envoyer accidentellement un email à la mauvaise personne ou oublier d'inclure une pièce jointe. Tout simplement parce que un message a déjà été envoyé ne signifie pas qu'il doit atteindre le destinataire. Tant que le message n'a pas encore été ouvert par le destinataire, il est possible de récupérer un courrier envoyé à Microsoft Outlook.