Maps procédé sont littéralement cartes d'un processus que vous souhaitez améliorer. La préparation d'un Plan de processus est juste l'une des premières étapes de la création d'une culture Lean Six Sigma dans votre organisation. Une carte de base du processus fournit un moyen visuel pour vous de voir un processus et faire des corrections, ce qui simplifie et rend plus rentable ou efficace. Voici quelques conseils pour créer un processus Plan de base.
Décider sur le processus que vous souhaitez améliorer. Cela peut être une décision de l'échelon supérieur de la société, ou un processus que vous avez vu peut être plus efficace. Gardez à l'esprit que vous voulez quelque chose que vous pourrez réellement à la recherche et changer, pas quelque chose qui répond "la faim dans le monde."
Rassemblez au moins 1 personne de chaque étape du processus. Ils devraient être des personnes qui sont complètement familier avec leur rôle dans le processus afin qu'ils puissent fournir l'entrée vous aurez besoin pour créer efficacement la carte de processus. Programmer une réunion qui est de plusieurs heures, et le placer à proximité où le processus en question se passe réellement. Par exemple, si vous cherchez à un processus d'expédition, vous ne voudrez pas d'avoir votre réunion à la cafétéria, mais dans le département d'expédition elle-même.
Tracez une ligne sur une grande feuille de papier ou un tableau blanc et désigner le début et la fin du processus que vous souhaitez explorer. Pour commencer, vous allez créer un "comme si" carte du processus, qui est le processus comme il se passe actuellement.
Utilisez le post-it, et ont le remplissage de l'équipe dans les étapes supplémentaires qui se produisent dans le processus. Assurez-vous que vous avez suffisamment de détails pour faire de votre carte utile, mais ne pas se perdre dans les petits pas que quelqu'un peut faire. Par exemple - si face à un processus d'expédition, inclure l'étiquetage de l'emballage, mais pas le léchage du timbre. Dessiner une flèche mouvement montrant le long des étapes
Ajouter à la "question" étapes. Dans l'exemple d'expédition, il est une étape qui nécessite une question posée? Par exemple, un paquet quitte expédition - question est "at-il une étiquette." Si oui - il continue ON- si non, il renverse à une étape précédente pour le placement de l'étiquette. Utilisez les flèches sur la carte pour indiquer les différentes directions des étapes d'interrogation.
Marchez le processus. Une fois que votre équipe se sent qu'il a une carte de base d'un processus terminé, prenez le temps (et votre chronomètre) et fait marcher le processus. Faire les corrections appropriées à votre carte basée sur les données réelles que vous recevez de la promenade-à travers. Ajouter la longueur du temps qu'il faut pour compléter les étapes si désiré.
Continuer avec "souhaitent ou doivent-être" Etat après la conclusion de votre carte "comme si" état carte. Revenir à l'étape 3 et de créer le processus de la façon dont l'équipe estime qu'il devrait être fait. En éliminant les étapes ou travail improductif, vous pouvez augmenter l'efficacité dans la façon dont le processus est terminé. Par exemple, le changement pourrait être aussi simple que de déplacer la zone de l'étiquetage plus proche de la zone d'expédition de sorte que le temps passé à marcher avant et en arrière est éliminé créant ainsi un processus plus efficace.