Vérifiez combien de papier est sur le plateau. Si vous rencontrez des bourrages papier fréquents, assurez-vous que vous ne dépassez pas la capacité du bac au maximum. Selon le mode d'emploi HP, la HP Officejet 4315 ne peut gérer que 10 mm de papier dans le bac à papier.
Retirez tout bourrage papier si vous rencontrez un message d'erreur sur l'écran à l'avant de l'imprimante. Pour ce faire, soulevez le chargeur automatique de documents situé à l'avant de l'imprimante. Ensuite, tirez délicatement le papier des rouleaux.
Mettre à jour le logiciel HP si l'assistant de produit HP affiche en permanence sur l'écran de votre ordinateur. Cette opération se fait habituellement chaque heure si cela se produit. Voir la section Ressources ci-dessous pour un lien vers les pilotes mis à jour. Télécharger et installer les pilotes.
Vérifiez que les câbles téléphoniques sont correctement insérées dans la prise murale et à l'arrière de l'imprimante si vous recevez un "Téléphone décroché" un message d'erreur.
Effectuez une réinitialisation partielle si vous rencontrez des problèmes de numérisation ou de l'impression de votre document. Pour ce faire, débranchez le cordon d'alimentation du mur. Ensuite, maintenez la "#" et "3" tout en rebranchant le cordon d'alimentation. Relâchez les boutons fois que le cordon est branché. Essayez de réanalyser ou de réimprimer le document.
Effectuez une réinitialisation semi-complète si la réinitialisation partielle n'a pas fonctionné. Pour ce faire, débranchez le cordon d'alimentation. Tenir "#" et "6" les boutons tout en branchant le cordon avant. Ensuite, relâchez les boutons et essaient de réanalyser ou de réimprimer le document.