Déterminer si oui ou non vous avez une connexion à Internet. Pour ce faire, il suffit d'ouvrir votre navigateur Internet et tenter de parcourir des pages Web. Si vous ne pouvez pas parcourir des pages Web, alors vous savez que le problème ne vient pas avec votre email, mais est plutôt lié à votre incapacité à se connecter à l'Internet. Si vous avez une connexion Internet, passez à l'étape suivante.
Ouvrez votre client de messagerie Outlook Express et sélectionnez l'option pour "Composer" un nouveau message. Dans le "À" domaine de l'e-mail, entrez votre adresse e-mail. Pour le sujet et le corps du message électronique, le type "Testing." Presse "Envoyer" pour envoyer votre message.
Vérifiez votre email boîte d'envoi après que vous avez envoyé le message électronique afin de déterminer si oui ou non le message a été envoyé. Si, après environ 3 minutes, le message n'a pas été envoyé, vous devez vérifier vos paramètres de serveur de courrier sortant. Pour vérifier vos paramètres, cliquez sur "Outils" situé sur la barre de menu de votre programme de messagerie. Sélectionner "Comptes." Cliquez sur le "Courrier" onglet et sélectionnez le compte que vous souhaitez afficher les paramètres. Cliquez "Propriétés" pour afficher les paramètres du serveur de messagerie. Généralement, les paramètres du serveur de messagerie sortants seront "smtp.youremaildomain.com." Cela varie selon le fournisseur de courriel. Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour vérifier les paramètres.
Vérifiez vos paramètres entrants du serveur de messagerie si vous étiez en mesure de réussir à envoyer le message de test à l'étape 2. Si vous êtes en mesure d'envoyer mais pas recevoir de messages, vous devriez vérifier vos paramètres entrants du serveur de messagerie. Pour vérifier les paramètres entrants du serveur de messagerie, vous suivez la même procédure énumérés à l'étape 3. Ce paramètre sera généralement "mail.youremaildomain.com." Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour vérifier.
Supprimez l'ancien compte de messagerie et de reconstruire à partir de zéro si vous avez coché les paramètres du serveur de courrier entrant et sortant, mais sont toujours pas en mesure d'envoyer et de recevoir du courrier. Avant la suppression de votre compte de courriel, assurez-vous de sauvegarder les messages que vous ne souhaitez pas supprimer puisque l'action ne peut pas être inversée. Pour supprimer le compte de messagerie, cliquez sur "Outils," "Comptes," et cliquez sur le "Courrier" onglet. Sélectionnez le compte et cliquez sur "Supprimer." Continuez en cliquant sur "Ajouter" pour reconstruire le compte. Vous devrez entrer votre email nom d'utilisateur, mot de passe et les paramètres du serveur de courrier.
Envoyer un autre message de test à vous-même après la reconstruction de votre compte de messagerie pour déterminer si oui ou non le problème a été résolu. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer et recevoir des e-mail, contactez votre fournisseur de services Internet pour ouvrir un ticket d'incident ou pour voir si il ya des problèmes de système.