Appelez le numéro sur le dos de votre carte de crédit American Express. Sélectionnez l'option de parler à un représentant lorsque vous êtes invité.
Informer le représentant que vous contestez la charge.
Fournir le représentant avec le nom de charge et le prix réel débité, ainsi que toute autre information demandée. Le représentant aura une enveloppe contenant les formulaires de règlement des différends officiels envoyés à vous.
Remplissez les formulaires envoyés par la poste à vous et à les renvoyer. Le formulaire exige généralement votre nom, adresse, numéro de sécurité sociale et le numéro de carte, ainsi que la charge et le prix étant contestée. Soyez sûr d'inclure tout élément de preuve, comme des notes, des reçus, des transcriptions de conversations, ou des déclarations.
Si votre carte est inscrit en ligne, vous pouvez également contester une accusation via le site Internet d'American Express (voir lien dans les ressources). Type "contester une accusation" dans le "Recherche" encadré sur la page d'accueil, appuyez "Entrez," puis cliquez sur "Comment puis-je contester une charge marchande?" dans la section FAQ.