Comment contester les transactions par carte de débit

Les cartes de débit sont d'une grande commodité. Ils offrent aux consommateurs un moyen facile de payer des biens et services à l'aide des fonds de leur compte courant, mais sans écrire des chèques. Parfois, cependant, il est nécessaire de contester une transaction par carte de débit. Les raisons en sont l'utilisation frauduleuse de la carte, un montant de facturation erronée, non-réception des marchandises commandées ou d'insatisfaction avec les services ou marchandises achetées. Contestation d'une transaction est un processus simple et se traduit généralement par une résolution rapide si la procédure est respectée.


Sommaire

  • Instructions
  • Conseils & avertissements
  • Choses que vous devez

    • reçu de carte de débit
    • Vérification relevé de compte
    • Téléphone ou l'accès internet



    • Stylo, papier, enveloppe et timbre

    Instructions

    1. 1

      Comparer la transaction sur votre reçu à celui qui apparaît sur votre relevé de compte courant. Si vous ne faites l'achat et la transaction est frauduleuse, contactez immédiatement votre banque, déposer un rapport et demander que votre carte est annulée et une nouvelle carte émise. Si vous avez fait l'achat, cependant, passez à l'étape 2.

    2. 2




      Si le montant de votre facture diffère du montant sur votre déclaration, communiquer avec le marchand où vous avez fait l'achat et tenter de résoudre le problème. Demander un crédit à votre compte, le cas échéant. Si vous êtes incapable de résoudre le problème avec le commerçant, passez à l'étape 3.

    3. 3

      Contactez votre banque et d'expliquer la situation. Laissez un représentant de la banque sait que vous avez parlé avec le commerçant et demander à la Banque pour enquêter sur l'accusation.

    4. 4


      Envoyer votre banque une copie du reçu avec votre déclaration et une lettre d'explication. État ce que vous croyez que le montant correct aurait dû être et demander un crédit pour la différence.

    5. 5

      Lorsque vous recevez votre prochain relevé, vérifier que la banque a émis un crédit à votre compte. Si aucun crédit apparaît, contacter la banque immédiatement et demander une explication. Continuez ce processus dans les mois suivants jusqu'à ce que le problème est résolu.

    Conseils & Avertissements

    • Si vous avez été incapable de résoudre le problème après plusieurs tentatives, il existe plusieurs organismes gouvernementaux qui peuvent être en mesure d'aider. Ceux-ci comprennent la Federal Trade Commission, la Federal Deposit Insurance Corporation et le Bureau du contrôleur de la monnaie. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur le web.
    • Veillez à contacter immédiatement votre banque dès que vous remarquez une transaction erronée sur votre relevé, et surtout si vous soupçonnez que votre carte a été utilisée frauduleusement. Ne pas le faire dans les 48 heures peut vous amener à renoncer à vos droits en vertu de la loi.
    » » » » Comment contester les transactions par carte de débit