Comment améliorer téléphone étiquette des affaires

Instructions

1. Ne pas ignorer le téléphone et laissez sonner toujours. Essayez de répondre au téléphone par la deuxième ou troisième cycle. La plupart des clients trouvent attente ennuyeux pour quelqu'un pour répondre à leur appel. En fait, agissant de manière pourrait coûter à l'entreprise un client payant.

2. Dites votre nom lorsque vous répondez au téléphone. Ne pas simplement dire "Bonjour" ou "Puis-je vous aider." Par exemple, "Bonjour, Jane Smith parler." Ou
   quelque chose de semblable.

3. Avoir un sourire sur votre visage lorsque vous parlez au client sur le téléphone. Le sourire montre dans votre voix. Et les projets d'un match amical prêt à aider attitude.

4. Lorsque le client pose une question répéter la question à eux pour faire sûr que la question a été bien compris.

5. À la fin de la conversation ne se contentent pas raccrocher. Terminez l'appel avec un accueil chaleureux "Merci de votre appel."