Comment mettre en œuvre des stratégies d'affaires

Tout en ayant une excellente stratégie est une nécessité, il est exécution qui détermine finalement le succès ou l'échec. Une fois que vous avez développé une stratégie d'entreprise, de prendre des mesures spécifiques et mesurables pour assurer que le personnel de l'entreprise est en mesure de réellement produire des résultats. Ceci est un processus continu de planification stratégique, la planification tactique, la délégation, l'exécution et l'évaluation.

Instructions

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    Créer un plan stratégique. Ceci est plus approfondie et plus spécifique que d'un document de stratégie de haut niveau. Il comprend non seulement la stratégie globale de l'organisation, mais aussi des mesures de haut niveau pour accomplir la stratégie. Par exemple, si la stratégie est de croître par acquisition, créer un plan qui permet cadres et des ressources de temps spécifiques pour la sélection de chaque cible d'acquisition, l'exécution de l'acquisition et la gestion des changements organisationnels pour intégrer la nouvelle société.

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    Traduire chacun des objectifs stratégiques de l'entreprise, tels que "Devenir classé n ° 1 dans le service à la clientèle dans notre industrie," en objectifs tactiques qui sont axés sur les besoins des clients, de manière positive affecing les finances de l'entreprise, et le développement et le partage de connaissances internes. Par exemple, un objectif majeur serait de sélectionner, acheter et mettre en œuvre un nouveau logiciel Customer Relationship Management (CRM). Utilisez un outil de planification de la gestion comme un Balanced Scorecard pour organiser votre pensée. Assurez-vous que chaque objectif est "SMART": Spécifiques, mesurables, action, raisonnable et limité dans le temps.

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    Créer une liste de tâches exécutables. Pour chaque objectif dans votre étape précédente, la liste des étapes nécessaires pour atteindre cet objectif, qui devrait être responsable de l'accomplissement de chacun d'eux, et combien de temps chacun sera raisonnablement nécessaire pour effectuer. Par exemple, la mise en œuvre d'un nouveau CRM peut exiger la diligence raisonnable sur les fournisseurs de logiciels, la négociation d'un contrat, la formation du personnel des TI sur la mise en œuvre et la maintenance, et le personnel de service à la clientèle de la formation sur l'utilisation du logiciel.

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    Déléguer des tâches et l'autorité nécessaires pour les accomplir. Déterminez ce que les décisions de chaque personne aura besoin de faire dans le cadre de leurs missions et de veiller à ce qu'ils sont en mesure de prendre ces décisions sans retards administratifs. Puis éduquer chaque membre du personnel sur leurs nouvelles responsabilités et de l'autorité.

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    Surveiller la performance. Selon le type d'activité chaque travailleur fait, ces examens pourraient être trimestrielle, mensuelle, hebdomadaire, voire en temps réel. Par exemple, permettre aux travailleurs de centres d'appels qui sont chargés de réduire les temps d'appel pour voir leur temps réel le temps d'appel moyen pour la journée, la semaine et le mois. Fixer des objectifs raisonnables, le dépassement des objectifs, des cadres et des règles de temps spécifiques, et ensuite fournir une rétroaction régulière de gestion sur le rendement de l'employé et comment améliorer. Recueillir des séances de rétroaction individuels dans des rapports de synthèse qui peuvent être transmis dans la chaîne de commandement pour évaluer le succès de la mise en œuvre de l'objectif stratégique de l'organisation.

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