Presque tout le monde connaît la frustration d'appeler une organisation d'assistance à la clientèle. Si vous avez eu une carte bancaire perdue, acheté un produit défectueux, ou a eu un problème de facturation avec un utilitaire ou un service, vous avez probablement eu à appeler une ligne de service à la clientèle à un moment ou un autre. Beaucoup de ces lignes utilisent des systèmes de reconnaissance vocale interactifs pour automatiser le processus de service à la clientèle, laissant le visiteur coincé naviguer une série de menus programmés. Avec un peu d'aide, vous pouvez contourner ces menus impersonnels et souvent inutiles pour obtenir directement à une personne réelle.