Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur "Mon Ordinateur." Sélectionner "Outils" puis cliquez sur "Options des dossiers." Accédez à la "Vue" onglet.
Faites défiler jusqu'à la rubrique intitulée "Fichiers et dossiers cachés." Cliquez sur le "Afficher les fichiers et dossiers cachés" bouton radio puis cliquez sur "Appliquer."
Appuyez sur la "Ctrl," "Alt" et "Effacer" touches ensemble en même temps. Sélectionner "Ouvrez le Gestionnaire des tâches." Regardez à travers la liste des processus et trouver les deux fichiers nommés "CSRSS.exe."
Cliquez sur la première instance du fichier puis choisissez "Terminer le processus." Cliquez "Annuler" si une fenêtre pop-up apparaît pour vous avertir que le fichier est un fichier système. Cliquez sur la deuxième instance du fichier et choisissez "Terminer le processus" si la première instance était un fichier système.
Retour au menu Démarrer et ouvrir l'option de recherche. Type "csrss.exe" et appuyez sur "Entrez." droit; cliquez sur la première instance du fichier et choisissez "Propriétés."
Regarde le "Emplacement" champ pour voir si le fichier se trouve dans le dossier nommé "C: WINDOWS System32." droit; cliquez et supprimer le fichier si elle est située dans un autre dossier.
Vérifier l'emplacement de la deuxième instance de la "csrss.exe" déposer si le premier fichier se trouve dans le dossier System32. droit; cliquez et supprimer le fichier si elle est située dans un autre dossier.
Rechercher et supprimer les fichiers "iemsg.dll" et "iemsg.dllcsrss.exe." Recherchez le programme d'éditeur de registre en tapant "Regedit" dans le champ de recherche. Cliquez sur l'icône de l'éditeur de registre.
Ouvrez la fonction de recherche de l'éditeur de registre en appuyant sur la "Ctrl" et "Fa" touches. Type "FFFFFFFF-FFFF-FFFF-FFFF-5F8507C5F4E7" et appuyez sur "Entrez." droit; cliquez et supprimer chacune des valeurs de registre qui apparaissent dans les résultats.
Rechercher et supprimer chacune des valeurs étiquetées "BD51AEC6-7991-4A60-94D6-D5FEBB655D10," "iempg.iempgobj" et "iempg.iempgobj.1." Redémarrer le système d'exploitation de l'ordinateur.