Mozilla Thunderbird est un client de messagerie qui utilise la même base de code que Mozilla Firefox. Tout comme Firefox, Thunderbird peut souffrir profil verrous que vous bloquent l'accès au service. Le message d'erreur indique: "Thunderbird est déjà en cours, mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez fermer le processus Thunderbird existant ou redémarrer votre système." Vous devrez supprimer le verrou de profil en supprimant tous les processus de Mozilla à partir de votre barre des tâches Windows.