Adobe Acrobat et Adobe Reader 9 permettent l'ordinateur pour visualiser les fichiers PDF. Ces applications installent également un add-on ou plug-in - un petit logiciel qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires à un programme - à Internet Explorer 7, permettant IE7 pour charger des fichiers PDF à partir du navigateur. Si add-ons contradictoires sont installés dans le navigateur, ou si le logiciel Adobe Acrobat ou Adobe Reader est pas correctement installé, cependant, IE7 va se planter à chaque fois qu'il tente de charger un fichier PDF.
Pour résoudre les problèmes d'affichage des fichiers PDF dans Internet Explorer, réinitialiser les paramètres de IE7, réinstallez Adobe Reader ou Adobe Acrobat, et désactivez tout add-ons qui pourraient interférer avec le plug-in PDF.