Les transactions en ligne comportent des risques inhérents, quel que soit le mode de paiement. En utilisant une méthode tels que PayPal peut ajouter un degré de protection et de fournir un moyen pour les acheteurs et les vendeurs pour résoudre les différends de transaction. Si les parties au différend ne parviennent pas à une solution satisfaisante, PayPal agira comme un arbitre. Arbitrage implique l'examen des documents tels que des numéros de suivi ou des reçus de livraison et ensuite prendre une décision contraignante. Appel d'une décision est possible si vous pouvez fournir de nouvelles preuves ou des documents pour appuyer votre demande. PayPal ne tiendra pas compte déjà soumis des documents ou des preuves dans le cadre d'un appel.