Si vous êtes bénie avec des compétences de communication solides et vous avez un désir de travailler de la maison, vous devriez envisager de commencer votre propre centre d'appels virtuel. Un centre d'appel virtuel est très approprié pour les personnes qui aiment offrant un service à la clientèle pour le compte de leurs clients. Il est tout aussi rentable pour les commerçants qui peuvent utiliser leurs compétences en communication pour vendre des produits et services sur le téléphone. Établir votre propre centre d'appels virtuel a ses propres avantages. Vous êtes votre propre patron et vous aurez à créer votre propre horaire de travail.
Trouver un logiciel de centre d'appels. Cette application vous permet de gérer vos appels entrants / sortants, maintenir l'historique des appels et de favoriser une meilleure relation client en gardant la trace de l'information détaillée qui doit être transmis à l'entreprise de votre client.
Contactez votre téléphone et fournisseur d'accès à internet pour une ligne téléphonique dédiée et d'une connexion Internet de haute qualité. Cela permettra de réduire les chances de mauvaises connexions ou appels interrompus. Connexion Internet forte sera vous aider à rechercher des informations rapidement tout en communiquant aux clients. Utilisez un poste fixe comme téléphone sans fil est pas aussi fiable. Si vous cherchez à embaucher plus de personnel, vous aurez besoin d'obtenir des équipements de qualité pour eux aussi.
Obtenez un ensemble de téléphone professionnel. Il ne doit pas être trop cher, mais la qualité est la clé pour un centre d'appel avec succès. Lors de la communication avec les clients potentiels, vous serez évalué pour tout à partir de votre capacité à communiquer efficacement à la qualité de votre appel téléphonique. Un faible appel téléphonique de qualité avec beaucoup de bruit de fond donne mauvaise impression de la société que vous représentez, et les clients seraient réticents à discuter de toutes les perspectives avec vous.
Obtenez un kit mains-libres pour votre téléphone. Puisque vous allez passer beaucoup de temps au téléphone, kit mains-libres vous aider à exécuter plusieurs tâches telles que la prise de notes que vous communiquez avec les clients ou de la recherche des réponses à leurs requêtes dans l'entaille du temps.
Commercialiser vos services. Annoncez vos services sur des sites Web qui ciblent les clients que vous souhaitez atteindre. Rédiger des articles de promotion de vos capacités de service à la clientèle et les soumettre à l'article répertoires différents. Vous pouvez également envoyer des cartes de visite professionnelles à des clients potentiels dans votre région.