Comme les générations actuelles vieillissent et prennent leur retraite, l'idée d'entrer dans une maison de soins infirmiers peut laisser beaucoup avec des sentiments mitigés, non réglées. Nouvelles histoires font souvent ressortir les mauvais traitements dans les maisons de vie supérieurs. Lorsque vous exécutez une de ces maisons, il est important de se concentrer une grande partie de votre énergie sur le traitement des résidents. Avec le service à la clientèle appropriée, une maison de retraite peut être un endroit agréable pour tous les participants.
Embaucher des employés pour travailler dans une maison de soins infirmiers. Pas tout le monde a le type de personnalité appropriée pour ce genre de travail. Les employés doivent faire preuve d'empathie et poli pour les résidents. Même pour les emplois périphériques telles que la cuisine et le personnel de surveillance, il est essentiel de choisir les travailleurs qui aiment à être adultes autour âgées.
Fournir une boîte à suggestions pour vos résidents. Si ils ont des reproches sur la façon dont ils sont traités, ils peuvent exprimer leurs doléances avec vous. Depuis de nombreux résidents des foyers de soins de la vue ont diminué, de fournir en gros caractères suggestion feuilles avec la boîte.
Formez vos employés au début de l'emploi. Certaines personnes ont tendance à traiter les adultes plus âgés, comme si ce sont des enfants ou des bébés, même si elles sont bien intentionnés. Assurez-vous que vos résidents sont traités avec respect, dignité et d'une manière agréable.
Fournir régulièrement des réunions et des ateliers pour vos employés. Si vous voyez les tendances négatives dans la façon dont vos résidents sont traités, aborder ces questions dans les ateliers. Fournir des jeux de rôles où les gens peuvent agir sur des scénarios pour en savoir plus sur la façon de mieux traiter les résidents des maisons de soins infirmiers.
Écoutez les plaintes de vos résidents. Certains employés, peu importe quelle profession, agiront différemment quand ils ne sont pas autour de la bosse. Si vous entendez que quelqu'un sur votre personnel maltraite les résidents des maisons de soins infirmiers, le prendre au sérieux. Si elles ont besoin d'être terminé, vous pouvez toujours faire appel à quelqu'un de nouveau.