Traiter avec le comportement des employés défensive pourrait réellement améliorer la qualité du travail pour les employés bien élevés ainsi que d'autres employés. Les techniques suivantes peuvent être utilisées avec un employé qui agit défensive. Mais même si certaines personnes peuvent être en mesure de mieux gérer le stress que d'autres, cela ne signifie pas qu'ils ne se sentent pas toujours sur la défensive quand ils sont critiqués. Améliorer les relations employé-gestionnaire en communiquant ouvertement, rester positif, le respect des employés et de leur donner de place pour grandir.
Adresse du comportement défensif quand il arrive. Ne pas attendre une heure ou deux plus tard, ou planifier une réunion spéciale pour en parler. Les chances sont, cela ne fera qu'empirer les choses. L'employé est sur la défensive parce qu'il se sent insulté et critiqué. Lui donner le temps au ragoût de la confrontation ne lui donner plus de temps pour justifier son attitude avant que vous ayez une chance de parler avec lui.
Partager la façon dont le comportement défensif vous affecte en tant que gestionnaire. Par exemple, il pourrait être utile de dire quelque chose le long des lignes de, "Je sais qu'il est difficile d'entendre des choses essentielles, mais il est tout aussi difficile pour moi de donner la critique. Surtout quand je me sens mal interprété. Je ne veux vraiment pas blesser vos sentiments." Utilisez cette admission ouverte dans un premier temps d'ouvrir la communication avec les employés et une attitude de solidarité, plutôt que la division.
Redéfinir la définition de gestion de "critique constructive" au lieu de travail. Selon "Psychology Today" experts de magazines, la critique ce qui est souvent appelé constructive est généralement formulées par la négative. Par exemple, il pourrait être utile sur le niveau de la surface de dire à un employé "arrêter de perdre du temps." Mais il semble toujours négatif.
Utilisez un langage positif, et de se concentrer sur les moyens de résoudre les problèmes, et non les problèmes eux-mêmes. Rappelez-vous, la défensive est le moyen de se défendre contre une attaque du cerveau. Il est un mécanisme de survie intégré dans le cerveau, d'après "Psychology Today" experts de magazines. Mais il ya des façons de contourner la réaction du cerveau à la critique. En bref, regardez sur le côté lumineux.
Obtenez employés concernés. Entamer un dialogue avec l'employé qui lui permet de penser de ses propres moyens d'améliorer sa performance. Puis demander aux employés de faire une liste des objectifs d'amélioration pour eux-mêmes individuellement. Selon "Psychology Today," la meilleure façon de changer un comportement est de se concentrer sur le changement, pas ce qui doit être changé.
Permettez à l'employé pour évaluer sa propre performance basée sur les objectifs qu'elle a fait pour elle-même. Permettant à l'employé pour évaluer sa propre performance, avec l'aide d'une attitude positive, peut grandement diminuer le comportement défensif. Quelqu'un qui est sur la défensive à propos de la critique ne sera probablement pas si elle est autorisée à se critiquer.