Lire la déclaration de mission de l'entreprise. Pensez à des objectifs et des buts en relation avec le travail de service à la clientèle que vous faites écrites de la société. Par exemple, de nombreuses entreprises font une priorité de donner au client le meilleur produit et "expérience" possible. Reconnaître comment votre travail devient une partie de la mission de l'entreprise.
Engager le client. Consacrer toute votre attention aux clients tout en travaillant et se concentrer sur la fourniture d'un grand service à chaque personne que vous rencontrez. Parlez clairement, afin que les clients peuvent entendre. Écouter activement pour savoir comment résoudre et de fixer les clients de l'problèmes-poser des questions pour sonder plus loin dans les demandes des clients et identifier des solutions.
Personnalisez votre environnement de travail, si possible. Citations de motivation post sur le service à la clientèle autour de l'environnement de bureau pour vous inspirer. Accrocher des photos et des images de vos objectifs personnels, comme carrière, la famille ou les objectifs monétaires que vous voulez atteindre.
Gérer le stress dans votre vie personnelle et professionnelle. Pratique des techniques de relaxation - comme la méditation, l'imagerie guidée ou la relaxation musculaire progressive - sur une base régulière pour faire face au stress au travail et les questions personnelles. Réagissez et de ventilation à votre patron, superviseur ou collègues sur les clients difficiles que vous avez vécu. Faire face au stress de façon saine peut vous aider à éviter de projeter une attitude négative envers les clients.
Dresser une liste des problèmes les plus fréquents que les clients répondent. Mettez cette liste en une "antisèche" et gardez-le à proximité de votre bureau, téléphone ou poste de travail. Reportez-vous à la liste pour trouver des réponses rapides lorsqu'ils assistent à des clients. En gardant cela "antisèche" en face de vous peut diminuer votre niveau de stress et la quantité de fois que les clients attendent des réponses.
Mémoriser les procédures habituelles du travail et des politiques de service à la clientèle. Lorsque l'exécution des commandes et des demandes de clients, pratiquer chaque étape dans le processus le mieux possible et aussi vite que vous le pouvez. Essayez de sur-performer vous avec chaque demande de client que vous rencontrez. Exercice de vos fonctions de travail dans la mode rote vous permet de consacrer plus de temps à l'écoute de ce que le client veut, lui d'engager la conversation et de fournir un niveau de service élevé.